Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Poki100 – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

1Điều kiện chung

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Poki100 – bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào – bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Poki100 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Poki100 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm điều khoản này hoặc cư trú tại các khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế theo quy định pháp luật địa phương.

2Đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để tạo tài khoản tại Poki100, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ Poki100 được cung cấp hợp pháp
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và có thể xác minh
• Không có tài khoản Poki100 đang hoạt động khác
• Chưa từng bị Poki100 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản

2.2 Mỗi người dùng chỉ được có một tài khoản

Poki100 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu nếu có bằng chứng lạm dụng hệ thống.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Poki100 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chân dung cầm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú.

3Nạp và rút tiền

3.1 Nạp tiền

Poki100 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Poki100 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Trong trường hợp chậm trễ, người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý ưu tiên.

3.2 Rút tiền

Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Poki100 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 1–15 phút
• Internet Banking: 15–60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc ngày nghỉ lễ: tối đa 24 giờ

3.3 Điều kiện rút tiền

Để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và ngăn chặn rửa tiền, Poki100 yêu cầu người dùng phải hoàn thành vòng cược tương đương ít nhất 1 lần tổng số tiền nạp trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Điều kiện cụ thể với từng khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong phần mô tả của từng chương trình.

4Khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại Poki100 đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố công khai. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng mặc nhiên chấp nhận các điều kiện đó.

4.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng tại Poki100 yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ để đủ điều kiện rút khoản thưởng đó.

4.2 Những điều cần lưu ý

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị
• Poki100 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thưởng có thời hạn sử dụng – nếu hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện vòng cược, số dư thưởng sẽ bị hủy tự động
• Một số trò chơi có thể không tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỉ lệ thấp hơn

5Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn, Poki100 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả ván đấu
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng tài khoản người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm người chơi khác và nhân viên Poki100

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan chức năng nếu cần thiết.

6Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Poki100 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo mục đích đã nêu.

Poki100 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin tài chính của người dùng không bao giờ được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống Poki100 – chỉ các thông tin cần thiết để xác thực giao dịch được giữ lại theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Poki100 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ (như xử lý thanh toán).

7Giới hạn trách nhiệm

Poki100 cung cấp nền tảng giải trí và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định chơi của mình.

Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến gián đoạn ván đấu, Poki100 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái ván đấu hoặc hoàn trả số tiền cược cho người chơi. Tuy nhiên, Poki100 không chịu trách nhiệm về các tổn thất cơ hội phát sinh từ gián đoạn kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Poki100 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp Poki100 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

8Tạm khóa và chấm dứt tài khoản

8.1 Tạm khóa tài khoản

Poki100 có thể tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm
• Người dùng yêu cầu tự khóa tài khoản theo công cụ chơi có trách nhiệm
• Đang trong quá trình điều tra vi phạm nghi ngờ
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

8.2 Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

Poki100 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 5. Trong trường hợp này, số dư tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

9Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến hoạt động tại Poki100, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email tại địa chỉ support@poki100.net trước khi khởi kiện hay khiếu nại lên cơ quan bên ngoài.

Poki100 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Mọi quyết định của Poki100 trong các tranh chấp liên quan đến kỹ thuật được đưa ra dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi lại đầy đủ và khách quan.

10Thay đổi điều khoản

Poki100 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào ứng dụng Poki100
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo nổi bật trên trang chủ Poki100

Ngày cập nhật điều khoản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ Poki100 để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Poki100 sẽ hỗ trợ bạn rút toàn bộ số dư (nếu đủ điều kiện) trong thời gian này.